Ayuda
Preguntas frecuentes.
Cómo funciona Tu Décimo y qué ocurre cuando eliges una administración.
¿Qué es Tu Décimo de Lotería?
Es una plataforma para localizar números disponibles de administraciones participantes y continuar el proceso con la administración que tiene el décimo.
¿Tu Décimo vende directamente los décimos?
No. Tu Décimo localiza disponibilidad y enlaza directamente con la administración que tiene el décimo. La administración correspondiente es quien valida y gestiona la operación en su propia web.
¿Cómo busco un número concreto?
Introduce exactamente cinco cifras en el buscador. También puedes usar los filtros de Stock disponible o abrir “Ver todos los números”.
¿Cómo sé qué administración tiene mi número?
Cada tarjeta de stock identifica la administración que ha comunicado esa disponibilidad. Puedes filtrar por administración para ver únicamente su inventario publicado.
¿Tu Décimo reserva el décimo al pulsar el botón?
No. El botón solo abre la web de la administración con ese sorteo y número. La disponibilidad y cualquier reserva se confirman en el servidor de la administración.
¿Qué ocurre al pulsar «Ver en su web»?
Se abre el apartado de stock de la administración correspondiente con el mismo sorteo y número filtrados. Allí se vuelven a validar precio y disponibilidad antes de cualquier reserva o pedido.
¿Puedo comprar varios décimos?
La cantidad se elige y valida en la web de la administración. Tu Décimo no mantiene cantidades ni un carrito central.
¿Qué ocurre si cambia el stock?
La administración vuelve a comprobarlo al abrir su web y antes de cualquier operación. Si ya no está disponible, no se permite continuar con ese décimo.
¿Cómo funcionan el envío o la recogida?
Dependen de cada administración. Cuando una modalidad esté disponible, sus condiciones, gastos y forma de confirmación deben mostrarse en la web del punto de venta antes de finalizar.
¿Quién gestiona finalmente el pedido?
La administración cuyo stock has seleccionado. Tu Décimo no utiliza un TPV central para cobrar operaciones de distintas administraciones.
¿Es necesario ser mayor de edad?
Sí. Debes ser mayor de 18 años para participar. Consulta también la información de Juego responsable.
